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Serre tropicale du Parc zoologique de Paris © MNHN - F.-G. Grandin

Déconfinement : consignes de visite

Le Parc zoologique de Paris est de nouveau ouvert. Voici nos conseils pour bien préparer votre visite !

Les 5 points clés pour une visite réussie

  • Le nombre de visiteurs étant limité, nous vous recommandons fortement de réserver un billet daté sur notre billetterie en ligne. Merci de respecter le jour de visite indiqué. Pour tout autre billet (billet non daté, pass annuel, billet CE, gratuité), veuillez consulter la section « billetterie » plus bas sur cette page. Une attente est possible à l’entrée du Parc afin de respecter les mesures sanitaires nationales et la jauge résultant de l’arrêté préfectoral en cours ;
  • Le port du masque est obligatoire sur l’ensemble du parcours de visite à partir de 11 ans et recommandé pour les plus jeunes ;
  • Les rassemblements de plus de 10 personnes ne sont pas autorisés. Nous vous remercions de ne pas vous présenter spontanément en groupe à l’entrée du Parc. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « Groupes » plus bas sur cette page ;
  • Le nettoyage est renforcé et des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à votre disposition sur l’ensemble du parcours de visite ;
  • La dernière admission s'effectue 1 heure avant la fermeture du Parc pour tous (y compris les visiteurs munis de billets, de pass annuels…). Retrouvez les horaires d'ouverture du Parc sur la page dédiée.
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À savoir avant votre visite

Billetterie

Pour vous accueillir dans les meilleures conditions, le Parc zoologique de Paris limite le nombre d’entrées. Nous vous recommandons fortement de réserver un billet daté avant votre visite sur notre billetterie en ligne.
Nous vous invitons à imprimer ou télécharger votre billet d’entrée avant votre visite.
Vous pouvez consulter l’ensemble de nos conditions tarifaires sur la page dédiée ainsi que nos Conditions Générales de Vente ici.

 

BILLETS DATÉS :

Afin de respecter la limitation du nombre d’entrées, notre billetterie en ligne a été adaptée pour vous proposer des billets datés. Nous vous invitons à choisir, selon votre convenance, un jour de visite. Le jour choisi ne peut être modifié, le billet est uniquement valable à la date choisie.

PASS ANNUELS :

L’abonnement ou le réabonnement au pass annuel se déroule sur notre billetterie en ligne. Suite à votre achat, une contremarque pass annuel vous sera envoyée par mail avec un formulaire à pré-remplir avant votre visite. L’édition du pass annuel se fera directement sur place, en caisse (n°1).

  

BILLETS ACHETÉS AVANT LE 15 MARS 2020, PASS ANNUELS ET BILLETS COMITÉ D'ENTREPRISE (CE) : 

  • Tous les billets achetés à l’avance, soit avant le 15 mars 2020, sont automatiquement prolongés jusqu’au 31 décembre 2020 ;
  • Tout pass annuel acheté depuis le 1er avril 2019, en cours de validité pendant la fermeture ou arrivant à échéance durant cette période, est prolongé de 4 mois ;
  • Tous les billets obtenus auprès d'un Comité d'Entreprise dont la validité est arrivée à échéance pendant la période de fermeture du site sont prolongés jusqu'au 31 décembre 2020. Les autres billets obtenus auprès d'un CE et édités avant le 15 mars 2020 sont prolongés de 4 mois.

Les détenteurs de billets valides achetés avant le 1er avril 2020, de pass annuels ou de billets CE sont invités à se rendre sur place le jour de leur choix et à l’horaire de leur choix, en respectant les horaires d’ouverture du Parc.

GRATUITÉS :

Pour les personnes bénéficiant de la gratuité, vous pouvez vous rendre sur place le jour et à l’horaire de votre choix. Merci de vous présenter avec votre justificatif et une pièce d'identité pour obtenir votre titre d’entrée.

PRÉSENTATION SPONTANÉE À L'ENTRÉE DU PARC SANS BILLET :

Pour toute personne n’étant pas déjà détentrice de billets, de pass annuels ou ne bénéficiant pas de la gratuité d’entrée, nous vous recommandons de réserver vos billets d’entrée sur notre billetterie en ligne en sélectionnant un jour de visite. Veuillez noter qu’une éventuelle attente à l’entrée du Parc est possible. 
Moyens de paiement acceptés : espèces, cartes et chèques bancaires, chèques vacances (uniquement sur place).

ACCÈS

Pour en savoir plus sur l’accès au zoo, consultez notre page dédiée.

Services

Le prêt de fauteuils roulants reste disponible sur demande directement sur place.
La location de poussettes, d’audioguides et de jumelles est pour le moment suspendue.

Visitez en toute confiance

Le Parc zoologique de Paris a reçu le label « Caring Attitude », émis par l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris, et s'engage à vous accueillir dans le respect des mesures sanitaires en vigueur.

Un parcours de visite aménagé

Pour faciliter le respect des gestes barrières et afin de vous garantir une visite agréable et réussie en toute sécurité, le Parc zoologique de Paris a aménagé son parcours de visite. Merci de respecter et prendre en compte les mesures suivantes :

  • Respectez une distance de 1 mètre minimum avec les autres visiteurs ainsi qu’avec le personnel du Parc ;
  • Lavez-vous régulièrement les mains. Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à votre disposition tout au long du parcours ;
  • Le port du masque est obligatoire sur l’ensemble du parcours de visite à partir de 11 ans et recommandé pour les plus jeunes ;
  • Les équipes du Parc zoologique de Paris sont munies de masques de protection ;
  • Des agents circulent dans le Parc afin de vous informer et de répondre à vos questions ;
  • Le nettoyage et la désinfection sont renforcés sur l’ensemble du Parc, notamment dans les sanitaires et sur les surfaces de contact ;
  • Le point information, dans lequel la distanciation sociale ne peut être respectée, reste fermé. Une borne d’information est disponible sur le parvis à l’entrée du Parc.

Pour profiter de votre visite

  • Le Parc dispose de fontaines à eau, situées au niveau des aires de pique-nique ;
  • En cas de forte chaleur, profitez de la serre tropicale dont la température est maintenue autour de 25° tout au long de la journée ;
  • ​​Sauf indication contraire, tous les animaux sont là, même s’ils ne se dévoilent pas toujours au premier regard. Par fortes chaleurs, les animaux, comme vous, cherchent l’ombre. Profitez de la matinée ou de la fin de journée pour les observer.  

Restauration

Notre offre évolue sur l’ensemble de nos restaurants et kiosques : nouvelles cartes, travaux... Pour en savoir plus et être informé de tout changement, consultez la page "Restauration".

INFORMATIONS IMPORTANTES

  • Nous vous demandons de bien vouloir respecter la règle d’une famille par table de pique-nique ;
  • Les tables sont nettoyées une fois par jour. Nous vous recommandons de bien vous désinfecter les mains avant de vous y asseoir. Vous pouvez prévoir une nappe afin de vous installer en toute tranquillité ;
  • Veillez à ramasser vos déchets et à laisser une table propre pour les personnes suivantes.

Boutique

La boutique du Parc est ouverte, avec une capacité d’accueil réduite, un sens de circulation unique et des mesures d’hygiène renforcées (port du masque par le personnel, gel hydroalcoolique à disposition, désinfection des terminaux de paiement…). Nous vous rappelons que le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans et recommandé pour les plus jeunes.

Groupes

Afin de répondre aux normes sanitaires, l'offre proposée est adaptée, les jauges de visites sont revues à la baisse et certaines offres sont pour l'instant suspendues. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page "En groupe".

Veuillez noter que :

  • La réservation est fortement recommandée. Nous vous remercions de ne pas vous présenter spontanément en groupe à l’entrée du Parc ;
  • Le port du masque est obligatoire tout au long de la visite à partir de 11 ans et recommandé pour les plus jeunes ;
  • Les conditions changent régulièrement en fonction de l’évolution de la situation sanitaire liée au COVID-19.

Animations et activités

ACTIVITÉS

  • Activités « Apprentis soigneurs » et fêtes d’anniversaire

Les réservations pour les activités « Apprentis soigneurs » et les fêtes d’anniversaire (l’option « Goûter » reste indisponible pour le moment) sont possibles dès à présent. Nous vous invitons à consulter les pages dédiées pour plus d'informations.

  • Petit-déjeuner avec les girafes

Les réservations pour l’activité « Petit-déjeuner avec les girafes » sont possibles dès à présent. Nous vous invitons à consulter la page dédiée pour plus d'informations.

ANIMATIONS

Les animations quotidiennes reprennent progressivement au Parc zoologique de Paris. Ces animations seront proposées en fonction de l’affluence sur le Parc et de l’évolution de la situation sanitaire liée au COVID-19.
Retrouvez plus d’informations directement sur place le jour de votre visite.

Après votre visite

Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter notre FAQ en ligne.

Vous pouvez laisser vos avis et commentaires sur nos réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

Pour toute autre demande nous restons à votre écoute : contactez-nous via notre formulaire de contact.

Remerciements

Le Parc zoologique de Paris tient à remercier les nombreuses personnes ayant fait part de leur soutien, à travers leurs messages ou encore leurs propositions de bénévolat, ainsi que nos partenaires et fournisseurs et toutes les équipes du Parc zoologique qui ont veillé à la continuité de l’activité du zoo et au bien-être constant de nos animaux.