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Serre tropicale du Parc zoologique de Paris © MNHN - F.-G. Grandin

Déconfinement : consignes de visite

Le Parc zoologique de Paris ouvre de nouveau ses portes au public le 8 juin 2020. Voici nos conseils pour bien préparer votre visite !

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, dans la sécurité et le bien-être de tous, nous avons prévu plusieurs aménagements détaillés sur cette page.

  • Nous vous conseillons fortement de réserver votre visite sur notre billetterie en ligne, puis d'imprimer ou de télécharger votre billet.
  • Choisissez un créneau d’entrée et respectez-le strictement. Ce créneau concerne uniquement l’heure d’arrivée et non le temps de visite. Merci de ne pas vous présenter avant votre créneau d’entrée. Notez que l’affluence est très importante au début de chaque créneau d'entrée (9 h 30 ; 11 h 30 ; 13 h 30…) ;
  • Pour les visiteurs munis de billets non horodatés, de pass annuels, de billets CE ou bénéficiant de la gratuité, présentez-vous le jour et à l’heure de votre choix. Les créneaux d’entrée ne vous concernent pas ;
  • L’abonnement ou le réabonnement au pass annuel du Parc zoologique de Paris se déroule uniquement sur notre billetterie en ligne.
  • Le port du masque est obligatoire pour accéder à l'ensemble des espaces de visite ;
  • Le nombre de visiteurs est limité dans l’enceinte du zoo ;
  • Respectez le parcours de visite à sens unique ; 
  • Les rassemblements de plus de 10 personnes ne sont pas autorisés ;
  • Le nettoyage est renforcé sur l’ensemble du Parc ;
  • Nous mettons à votre disposition des distributeurs de gel hydroalcoolique sur l’ensemble du parcours de visite ;
  • La serre tropicale et la boutique restent ouvertes ;
  • Une offre de restauration vous est proposée ;
  • Les horaires d’ouverture sont inchangés : 9 h 30 - 20 h 30 tous les jours. La dernière admission est à 19 h 30.

Ces aménagements seront adaptés en fonction de l’évolution de la situation. Cette page sera mise à jour régulièrement.

Déconfinement : billetterie - Parc zoologique de Paris
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À savoir avant votre visite

Billetterie

Nous vous conseillons fortement de réserver votre billet sur Internet, sur notre billetterie en ligne.
Le nombre de visiteurs étant limité, nous avons mis en place des créneaux d’entrée et des billets horodatés qui vous garantissent l’accès au Parc sous réserve de respecter les horaires indiqués. Un délai d’attente est néanmoins possible. Le dernier créneau d’entrée est de 17 h 30 à 19 h 30.
Nous vous recommandons d’imprimer ou de télécharger votre billet d’entrée.
Vous pouvez consulter l’ensemble de nos conditions tarifaires sur la page dédiée ainsi que nos Conditions Générales de Vente ici.

 

L’abonnement ou le réabonnement au pass annuel se déroule sur notre billetterie en ligne. Suite à votre achat, une contremarque pass annuel vous sera envoyée par mail avec un formulaire à pré-remplir avant votre visite. L’édition du pass annuel se fera directement sur place.

 

CRÉNEAU D'ENTRÉE :

Afin de pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions possibles, notre billetterie en ligne a été adaptée pour vous proposer des billets horodatés. Nous vous invitons à choisir, selon votre convenance, parmi différents créneaux horaires de 2 heures, et à vous présenter au Parc en respectant le créneau indiqué sur vos billets.
Aucun créneau ne peut être modifié. Si vous arrivez après l’heure de validité de vos billets, nous ne pourrons pas vous garantir l’entrée au Parc.
Le créneau indiqué sur le billet concerne uniquement l'heure d'arrivée au zoo : vous avez 2 heures pour vous présenter au Parc zoologique de Paris, mais vous pouvez y rester ensuite aussi longtemps que vous le souhaitez. 

BILLETS ACHETÉS AVANT LE 15 MARS 2020, PASS ANNUELS ET BILLETS COMITÉ D'ENTREPRISE (CE) : 

  • Tous les billets achetés à l’avance, soit avant le 15 mars 2020, sont automatiquement prolongés jusqu’au 31 décembre 2020 ;
  • Tout pass annuel acheté depuis le 1er avril 2019, en cours de validité pendant la fermeture ou arrivant à échéance durant cette période, est prolongé de 4 mois ;
  • Tous les billets obtenus auprès d'un Comité d'Entreprise dont la validité est arrivée à échéance pendant la période de fermeture du site sont prolongés jusqu'au 31 décembre 2020. Les autres billets obtenus auprès d'un CE et achetés entre le 1er juillet et le 31 décembre 2018 sont prolongés de 4 mois.

Les détenteurs de billets valides achetés avant le 1er avril 2020, de pass annuels ou de billets CE sont invités à se rendre sur place le jour de leur choix et à l’horaire de leur choix, en respectant les horaires d’ouverture du Parc.

En raison de la mise en place d’un nombre de visiteurs limité dans l’enceinte du zoo et de créneaux horaires, nous vous informons que ces billets ne sont plus coupe-file et qu’une éventuelle attente est à prévoir à l’entrée du Parc.

GRATUITÉS :

Pour les personnes bénéficiant de la gratuité, vous pouvez vous rendre sur place le jour et à l’horaire de votre choix. Merci de vous présenter avec votre justificatif pour obtenir votre titre d’entrée.
Veuillez noter qu’une éventuelle attente à l’entrée du Parc est possible. 

PRÉSENTATION SPONTANÉE À L'ENTRÉE DU PARC SANS BILLET :

Pour toute personne n’étant pas déjà détenteur de billets, de pass annuels ou ne bénéficiant pas de la gratuité d’entrée, nous vous recommandons de réserver vos billets d’entrée en ligne en choisissant un jour de visite et un créneau horaire sans quoi nous ne pouvons pas vous garantir l’accès au Parc lors de votre venue.

GROUPES :

Les réservations en groupes pour les mois de juillet, août et septembre restent suspendues à ce jour. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure d’accueillir des groupes constitués. Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter le service réservation : resamuseum@mnhn.fr

ACCÈS

Pour en savoir plus sur l’accès au zoo, consultez notre page dédiée.

Services

Nous vous conseillons de télécharger sur votre téléphone, avant votre visite, le plan de visite actualisé du Parc que vous pouvez consulter et télécharger ici.
Le prêt de fauteuils roulants reste disponible sur demande directement sur place.
La location de poussettes, d’audioguides et de jumelles est pour le moment suspendue.

Un parcours de visite aménagé

Pour faciliter le respect des gestes barrières et afin de vous garantir une visite agréable et réussie en toute sécurité, le Parc zoologique de Paris a aménagé son parcours de visite. Merci de respecter et prendre en compte les mesures suivantes :

  • Respectez une distance de 1 mètre minimum avec les autres visiteurs ainsi qu’avec le personnel du Parc ;
  • Lavez-vous régulièrement les mains ;
  • Le port du masque est obligatoire pour accéder à l'ensemble des espaces de visite ;
  • Afin de favoriser le respect des distanciations sociales tout en fluidifiant votre visite, le parcours est à sens unique ;
  • Un marquage au sol et un affichage sont présents au cours de votre visite ;
  • Les équipes du Parc zoologique de Paris sont munies de masques de protection ;
  • Des agents circulent dans le Parc afin de vous informer et de répondre à vos questions ;
  • Des distributeurs de gel hydroalcoolique sont à votre disposition tout au long du parcours ;
  • Le nettoyage et la désinfection sont renforcés sur l’ensemble du Parc, notamment dans les sanitaires et sur les surfaces de contact ;
  • Certains espaces dans lesquels la distanciation sociale ne peut être respectée sont actuellement fermés : le chalet, le point information et le bâtiment des girafes restent fermés (mais ces dernières sont bien visibles dans leur enclos extérieur) ; par contre, le vivarium, la grande volière, l'enclos des suricates et des otocyons, le parcours pieds nus et le couloir de la clinique vétérinaire sont de nouveau accessibles ;
  • La serre tropicale et la boutique sont ouvertes au public, avec une capacité d’accueil réduite. 

Restauration

Notre offre actuelle de restauration

  • Le restaurant Le Zarafa est ouvert tous les jours de 10 h 30 à 19 h 30, avec une offre de burgers et pizzas, sur place ou à emporter ;
  • Le restaurant Le Siam est ouvert tous les jours de 12  h à 15 h avec une carte bistrot ;
  • Nos kiosques vous proposent une offre de sandwichs et de boissons fraîches en vente à emporter ;
  • Un distributeur de boissons fraiches et de friandises ainsi qu'un distributeur de boissons chaudes sont disponibles à la sortie de la serre tropicale ;
  • Nos aires de pique-nique équipées de tables et de chaises sont ouvertes et aménagées afin de respecter les règles de distanciation sociale.

Informations importantes

  • Nous vous demandons de bien vouloir respecter la règle d’une famille par table de pique-nique ;
  • Les tables sont nettoyées une fois par jour. Nous vous recommandons de bien vous désinfecter les mains avant de vous y asseoir. Vous pouvez prévoir une nappe afin de vous installer en toute tranquillité ;
  • Veillez à ramasser vos déchets et à laisser une table propre pour les personnes suivantes.

Boutique

La boutique du Parc est ouverte, avec une capacité d’accueil réduite, un sens de circulation unique et des mesures d’hygiène renforcées (port du masque par le personnel, gel hydroalcoolique à disposition, désinfection des terminaux de paiement…). Nous vous rappelons que le port du masque est obligatoire pour accéder à l'ensemble des espaces de visite.

Animations et activités

Afin de ne pas provoquer de regroupements et de fluidifier le parcours de visite, les animations journalières (présentations et nourrissages commentés des animaux) sont actuellement suspendues.

Les réservations des activités « Apprentis soigneurs », « Petit-déjeuner avec les girafes » ou encore « Fête d’anniversaire » sont elles aussi temporairement suspendues.

Visitez en toute confiance

Le Parc zoologique de Paris a reçu le label « Caring Attitude », émis par l'Office du Tourisme et des Congrès de Paris, et s'engage à vous accueillir dans le respect des mesures sanitaires en vigueur.

Après votre visite

Pour plus d’informations nous vous invitons à consulter notre FAQ en ligne.

Vous pouvez laisser vos avis et commentaires sur nos réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.

Pour toute autre demande nous restons à votre écoute : contactez-nous via notre formulaire de contact.

Remerciements

Le Parc zoologique de Paris tient à remercier les nombreuses personnes ayant fait part de leur soutien, à travers leurs messages ou encore leurs propositions de bénévolat, ainsi que nos partenaires et fournisseurs et toutes les équipes du Parc zoologique qui ont veillé à la continuité de l’activité du zoo et au bien-être constant de nos animaux.