Fermeture exceptionnelle

En raison des mesures prises par le gouvernement afin de lutter contre la propagation de la Covid-19, le Parc zoologique de Paris sera fermé du 30 octobre au 1er décembre inclus.

Toutes les activités sont suspendues jusqu'à nouvel ordre.

La réouverture se fera en fonction de l'évolution de la situation sanitaire.

Pour toute information et pour le remboursement des billets achetés pour la période de fermeture, consultez la page « Fermeture exceptionnelle ».

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Automne au Parc zoologique de Paris © MNHN - F.-G. Grandin

Fermeture exceptionnelle

Événement
Jusqu'au 1er décembre 2020

En raison des mesures prises par le gouvernement afin de lutter contre la propagation de la Covid-19, le Parc zoologique de Paris sera fermé du 30 octobre au 1er décembre 2020 inclus.

La réouverture se fera en fonction de l'évolution de la situation sanitaire.
 

BILLETTERIE

Billets datés entre le 30 octobre 2020 et le 15 novembre 2020 achetés sur la billetterie en ligne du Parc zoologique de Paris
L’ensemble des billets datés entre le 30 octobre 2020 et le 15 novembre 2020 inclus, achetés sur la billetterie du Parc zoologique de Paris seront directement remboursés. Ce remboursement aura lieu dans le courant des prochaines semaines. Cette page sera régulièrement mise à jour. Nous vous remercions de votre patience. 
 
Billets ayant été prolongés jusqu’au 31 décembre 2020
Les billets prolongés jusqu’au 31 décembre 2020 (billets achetés avant le 15 mars 2020, dérogation spéciale et autre cas ayant bénéficié de cette prolongation) sont prolongés jusqu’au 31 mars 2021 inclus. Cette prolongation supplémentaire sera définitive.

Billets valables entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021 achetés auprès d’un revendeur ou d’un comité d’entreprise
L’ensemble des billets valables entre le 30 octobre 2020 et le 30 juin 2021 inclus, achetés auprès d’un revendeur ou d’un comité d’entreprise, sont automatiquement prolongés de 3 mois par rapport à la date de fin de validité initiale du billet.

Les pass annuels
La durée de validité des pass annuel valables pendant la fermeture ou dont la validité est arrivée à termes pendant cette période sera prolongée. Une communication sera prochainement adressée aux abonnés concernés.
 
Autre demande concernant les billets et le remboursement
Vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact. Nous vous informons que nos équipes sont très sollicitées en cette période et font le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Merci de ne pas réitérer vos demandes.

RECRUTEMENT & STAGES

L’ensemble des recrutements sont actuellement suspendus à l’exception des offres déjà publiées et consultables à la rubrique Recrutement. Cela concerne également les stages.

De plus, suite aux nouvelles mesures sanitaires et aux réglementations préfectorales, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’accueillir des stagiaires de 3ème et cela pour une durée indéterminée.
 

NOUS RESTONS À VOTRE ÉCOUTE

  • Pour toute question relative au Pass annuel, merci de contacter : passmuseum[@]mnhn.fr
  • Pour tout renseignement concernant le parrainage, merci de contacter : contact.donateurs[@]mnhn.fr
  • Pour les réservations d’activités (petit-déjeuner girafes, apprentis soigneur, anniversaires), les visites de groupes et les visites scolaires, merci de contacter : resamuseum[@]mnhn.fr
  • Pour toute question relative aux professionnels du tourisme et aux comités d’entreprises, merci de contacter ce-pro[@]mnhn.fr
  • Pour toute autre question concernant le zoo et la billetterie (remboursement), merci de consulter la FAQ ou de contacter notre service client par mail à l’adresse : pzp[@]mnhn.fr. Néanmoins, veuillez noter que, compte tenu de la situation actuelle et du nombre important de demandes reçues, les délais de réponse peuvent être longs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Veuillez noter que le standard téléphonique ne sera pas joignable durant la période de fermeture.
 

LE ZOO DEPUIS CHEZ VOUS

Pas de panique, vous pouvez toujours explorer le zoo depuis chez vous !

Rendez-vous sur la page Le zoo depuis chez vous pour découvrir toutes les ressources disponibles.

Pour retrouver les produits de la boutique et faire vos cadeaux de Noël, la e-boutique reste également ouverte et les livraisons sont assurées.

Infos pratiques

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De mars à mi-décembre, les mercredis et dimanches