Fermeture exceptionnelle

Suite aux dernières annonces du gouvernement, le Parc zoologique de Paris reste fermé.

Nous vous communiquerons dès que possible les modalités de réouverture.

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Automne au Parc zoologique de Paris © MNHN - F.-G. Grandin

Fermeture exceptionnelle

Événement
Jusqu'au 15 mars 2021

Suite aux dernières annonces du gouvernement, le Parc zoologique de Paris reste fermé.

Nous vous communiquerons dès que possible les modalités de réouverture.

La réouverture se fera en fonction de l'évolution de la situation sanitaire.
 

BILLETTERIE

Billets datés entre le 30 octobre 2020 et le 15 novembre 2020 achetés sur la billetterie en ligne du Parc zoologique de Paris
L’ensemble des billets datés entre le 30 octobre 2020 et le 15 novembre 2020 inclus, achetés sur la billetterie du Parc zoologique de Paris ont été remboursés automatiquement.
 
Billets ayant été prolongés jusqu’au 31 décembre 2020 et 31 mars 2021
Les billets déjà prolongés jusqu’au 31 décembre 2020 et 31 mars 2021 (billets achetés avant le 15 mars 2020, dérogation spéciale et autre cas ayant bénéficié de cette prolongation) sont ultérieurement prolongés jusqu’au 30 septembre 2021 inclus.

Billets achetés depuis le 15 mars 2018 auprès d’un revendeur ou d’un comité d’entreprise
Les billets achetés depuis le 15 mars 2018, auprès de revendeur ou de comité d’entreprise, feront l'objet d'une seconde prolongation pour que vous puissiez venir visiter le Parc zoologique de Paris dès sa réouverture.  
La durée de cette prolongation sera annoncée prochainement. Cette page est mise à jour régulièrement.

Les pass annuels
L'ensemble des pass annuels seront prolongés afin de vous permettre de bénéficier des 12 mois prévus par votre abonnement. Le détail des modalités de prolongation sera prochainement indiqué sur cette page.

Les contremarques n’ayant pas été transformées en pass annuel seront également prolongées afin de vous permettre de venir éditer vos pass annuels lors de la réouverture du Parc zoologique de Paris. Le délai de prolongation de ces contremarques sera prochainement communiqué.

Autre demande concernant les billets et le remboursement
Vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire de contact. Nous vous informons que nos équipes sont très sollicitées en cette période et font le maximum pour répondre dans les meilleurs délais. Merci de ne pas réitérer vos demandes.

RECRUTEMENT & STAGES

Pour postuler au Parc zoologique de Paris, nous vous invitons à consulter les offres disponibles à la rubrique Recrutement du Muséum national d'Histoire naturelle. Cela concerne également les stages.

Cependant, suite aux nouvelles mesures sanitaires et aux réglementations préfectorales, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’accueillir des stagiaires de 3e et cela pour une durée indéterminée.

NOUS RESTONS À VOTRE ÉCOUTE

  • Pour toute question relative au Pass annuel, merci de contacter : passmuseum[@]mnhn.fr
  • Pour tout renseignement concernant le parrainage, merci de contacter : contact.donateurs[@]mnhn.fr
  • Pour les réservations d’activités (petit-déjeuner girafes, apprentis soigneur, anniversaires), les visites de groupes et les visites scolaires, merci de contacter : resamuseum[@]mnhn.fr
  • Pour toute question relative aux professionnels du tourisme et aux comités d’entreprises, merci de contacter ce-pro[@]mnhn.fr
  • Pour toute autre question concernant le zoo et la billetterie (remboursement), merci de consulter la FAQ ou de contacter notre service client par mail à l’adresse : pzp[@]mnhn.fr. Néanmoins, veuillez noter que, compte tenu de la situation actuelle et du nombre important de demandes reçues, les délais de réponse peuvent être longs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Veuillez noter que le standard téléphonique ne sera pas joignable durant la période de fermeture.
 

LE ZOO DEPUIS CHEZ VOUS

Pas de panique, vous pouvez toujours explorer le zoo depuis chez vous !

Rendez-vous sur la page Le zoo depuis chez vous pour découvrir toutes les ressources disponibles.

Pour retrouver les produits de la boutique, la e-boutique reste également ouverte et les livraisons sont assurées. Vous pouvez également parrainer un animal !

Parrainer un animal permet de mener à bien des projets de préservation de la biodiversité, pour en savoir plus nous vous invitons à consulter la  page Pourquoi parrainer 

Nous vous remercions pour votre soutien ! 

Infos pratiques